Здравствуйте, пока я вижу, что Ваши документы на стадии изготовления, значит они не готовы. Оплата доставки производится только после готовности документа и передачи его в службу доставки. Сотрудник службы доставки связывается с получателем, уточняет адрес доставки и тогда оговаривается оплата доставки. Увидеть готов или не готов документ можно по статусу в элементе Итоги аттестации Аттестационного раздела, там же описана схема смены статуса по этапам готовности документа.